1. Право на отказ
Если закон предоставляет 14 дней для отказа, срок начинается при заключении договора. Исключение для начатой поставки цифрового контента действует только после явного согласия.
2. Неисправный доступ
Если доступ не выдан, не соответствует описанию или ошибка не устранена вовремя, мы восстановим доступ, снизим цену или вернём средства в предусмотренных законом случаях.
3. Запрос
Напишите с e-mail аккаунта на [email protected]. Укажите UID, дату, тариф, способ оплаты и причину. Не отправляйте пароль, полный номер карты или лишние документы.
4. Выплата
Одобренный возврат выполняется без неоправданной задержки, обычно исходным способом. Dex DLC не удерживает комиссию. Обязательные права потребителя не ограничиваются.
Последнее обновление: 3 октября 2026 года.